诊断 当您在尝试将您的Synology NAS设置为Mac上的Time Machine备份磁盘时收到“连接到服务器时发生错误”错误消息，问题可能是由macOS钥匙串损坏造成的。 解决方案 若要重新连接Synology NAS并清除macOS钥匙串： 在Mac上，单击前往 > 连接到服务器。 输入Synology NAS的地址。根据Synology NAS上的设置使用AFP或SMB协议。指定地址后，单击连接。 输入您的帐户凭据，然后单击连接。 选择您要存储备份数据的共享文件夹，然后单击确定。 将弹出所选共享

如果在通过 Active Backup for Business 恢复介质创建程序创建恢复媒体时出现下图中显示的错误信息，则可能是因为 Windows 操作系统与 USB 硬盘的格式不兼容。若要解决此问题，请按如下所示的三种方法之一格式化 USB 硬盘。 方法 1 在 Windows 计算机上，打开文件资源管理器并右键单击要格式化的 USB 硬盘，然后选择格式化... 方法 2 在 Windows 计算机上，执行以下任一操作以打开硬盘管理来格式化硬盘： 在 Windows 7 计算机上：单击屏幕左下角的开

使用 Active Backup for Business 备份虚拟机，但无法拍摄其快照时，您可能会看到错误日志“无法拍摄虚拟机 {device} 的快照，因为虚拟机无法进入静默状态。目前已禁用要备份任务的应用程序感知功能。”（记录在活动中）。若要成功拍摄虚拟机快照，请确保虚拟机的硬盘和虚拟机所在的 datastore 上仍有可用空间。此外，若要检查是否可以正确拍摄快照，可以登录 VMware vSphere，选择虚拟机，使访客文件系统进入静默状态，然后拍摄快照。（了解更多信息） 如果有空间可用，但在使访

详细信息 Active Backup for Business利用某些Windows服务来执行与Hyper-V相关的操作。确保在要备份的Hyper-V服务器上启用某些服务。大多数服务在默认情况下处于启用状态，无需配置，除非之前已更改设置。 SMB v2/v3已启用 若要检查服务状态： 在Windows PowerShell中，输入以下命令： Get-SmbServerConfiguration | Select EnableSMB2Protocol 如果看到“ True”，则表示SMB v2/v3已启用。

症状 在Active Backup for Business中删除备份版本之后，无法释放Synology NAS上的存储空间。 诊断 对于个人计算机，物理服务器和虚拟机 由于Active Backup for Business的重复数据删除技术，备份版本会共享一些相同的数据块。删除版本可能不会真正删除占用Synology NAS存储空间的数据块。数据块将保留在Synology NAS上，直到没有版本需要数据块上的数据。 为Active Backup for Business备份文件夹拍摄的快照也会占用存储